Return Policy

Política de devoluciones

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Artículos no retornables:
Algunos tipos de productos están exentos de devolución, incluyendo:

  • Bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas

  • Artículos íntimos o sanitarios

  • Materiales peligrosos

  • Líquidos o gases inflamables

  • Tarjetas de regalo

  • Productos de software descargables

  • Ciertos artículos de cuidado personal y de salud

Para completar tu devolución:
Debes proporcionar un recibo o comprobante de compra.
No envíes tu compra directamente al fabricante.

Reembolsos parciales (si corresponde):

  • Cualquier libro con signos evidentes de uso

  • CDs, DVDs, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos

  • Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error

  • Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega

Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico notificándote si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, procesaremos tu reembolso y se aplicará automáticamente a tu método de pago original dentro de unos días hábiles.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no has recibido tu reembolso:

  1. Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.

  2. Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito — puede tardar un tiempo antes de que el reembolso se procese oficialmente.

  3. Después, contacta a tu banco — los tiempos de procesamiento pueden variar.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en:
📧 contact@bellessent.com

Artículos en oferta (si corresponde)
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados.
Lamentablemente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico y devuelve el producto a la dirección indicada por nuestro equipo de soporte.

Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo al momento de la compra y fue enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo, se te enviará un certificado de regalo por correo electrónico.

Si el artículo no estaba marcado como regalo, o si la persona que lo compró lo envió a su propia dirección para entregártelo después, el reembolso se enviará al comprador original y se le notificará tu devolución.

Envíos
Para devolver tu producto, debes enviarlo a la dirección de devolución designada por nuestro equipo de soporte.

Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables.
Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegarte el producto intercambiado puede variar.

Si envías un artículo con un valor superior a $75, recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No garantizamos la recepción de tu devolución.