Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Nutzungs- und Einkaufsbedingungen

Berücksichtigung des Verkaufs von Produkten über Online-Kanäle;
Berücksichtigung des Interesses des Kunden am Kauf der vom Geschäft angebotenen Produkte;
Ziel dieser Bedingungen ist es, die allgemeinen Bedingungen für die Nutzung und den Kauf von Produkten durch den Kunden über die Website festzulegen.

I – Vertraulichkeit

Bellessent verpflichtet sich, die Vertraulichkeit aller vom Kunden während des Kaufvorgangs bereitgestellten Daten und Informationen zu wahren.
Die Sicherheit unserer Website wird täglich überwacht und durch die „Secure Site“-Zertifizierung vor Hackerangriffen geschützt.

II – Kundenservice (SAC)

Kunden können sich an unseren Kundendienst wenden, um Zweifel auszuräumen, Anfragen zu stellen oder Beschwerden im Zusammenhang mit ihrer Bestellung oder jeglichen Site-Inhalten einzureichen.
Support ist per Telefon, WhatsApp oder E-Mail verfügbar (siehe Angaben auf der Website).

III – Versandbedingungen

Die Lieferzeit wird während des Bestellvorgangs angegeben und in Werktagen berechnet. Die Lieferung erfolgt von Montag bis Freitag , mit einigen Ausnahmen an Wochenenden und Feiertagen.

III.I – Überprüfung der Produktpassform

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, zu überprüfen, ob die Abmessungen des Produkts geeignet sind. Andernfalls muss der Kunde die Lieferung ablehnen und sich umgehend an unseren Kundendienst wenden.

III.II – Zustellversuche

An der angegebenen Adresse werden bis zu drei Zustellversuche im Wechsel mit einem Abstand von bis zu 48 Stunden unternommen.
Zur Entgegennahme des Produkts muss eine autorisierte erwachsene Person (18+) mit einem gültigen Ausweis an der Lieferadresse anwesend sein.
Wenn alle drei Versuche fehlschlagen, wird die Bestellung an das Distributionszentrum von Bellessent zurückgeschickt.

III.III – Keine Änderungen nach Auftragsbestätigung

Sobald die Bestellung bestätigt ist, ist es nicht mehr möglich, die Zahlungsmethode oder Lieferadresse zu ändern, einen Expressversand anzufordern oder per Nachnahme zu bezahlen.

III.IV – Lieferzeit

Die Lieferzeit wird anhand der Produktverfügbarkeit, des Standorts, der Rechnungsbearbeitung und der Produktvorbereitungszeit berechnet.
Kunden erhalten automatische E-Mail- und SMS-Updates zum Status ihrer Bestellung.

III.V – Kostenloser Versand

Der Versand ist bundesweit kostenlos .

III.VI – Einschränkungen des Trägers

Dem Lieferpersonal ist es nicht gestattet :

  • Betreten Sie Ihr Zuhause

  • Produkte installieren oder warten

  • Offene Verpackung

  • Lieferung an eine andere als die auf der Rechnung angegebene Adresse

  • Lieferung an Minderjährige oder Personen ohne gültigen Ausweis

III.VII – Beschlagnahmungen durch die Regierung

Bellessent ist nicht für die Produktbeschlagnahme durch staatliche Stellen (z. B. Zoll- oder Steuerbehörden) verantwortlich, wenn dies auf Probleme im Zusammenhang mit dem Kunden zurückzuführen ist.
In solchen Fällen liegt es in der Verantwortung des Kunden, die Angelegenheit mit der entsprechenden Agentur zu klären.

IV – Widerrufsrecht

Kunden haben das Recht , innerhalb von 7 Kalendertagen ab Lieferdatum vom Kauf zurückzutreten .

Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben:

  • Das Produkt muss in der Originalverpackung , einschließlich Rechnung (DANFE) , Handbuch und sämtlichem Zubehör, zurückgesandt werden.

  • Der Artikel muss in unbenutztem Zustand sein.

IV.I – So beantragen Sie eine Rücksendung

Der Kunde muss die Rücksendung über unseren Kundenservice (SAC) veranlassen.

IV.II – Rückprüfung

Sobald das zurückgesendete Produkt unser Vertriebszentrum erreicht, wird es geprüft.
Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, erfolgt eine vollständige Rückerstattung .

IV.III – Rückerstattungen bei Kreditkartenkäufen

Wenn der Kauf mit einer Kreditkarte getätigt wurde, wird die Rückerstattung durch Benachrichtigung des Kartenausstellers bearbeitet.
Die Rückbuchung erscheint auf der nächsten oder darauffolgenden Abrechnung als einzelne Transaktion , unabhängig von Ratenzahlungsplänen.
Der Zeitrahmen für die Rückerstattungsbearbeitung wird vom Kartenaussteller festgelegt.