Termini e Condizioni

Termini e Condizioni Generali di Utilizzo e Acquisto

Considerando la vendita di prodotti tramite canali online;
Considerato l'interesse del Cliente ad acquistare i prodotti offerti dal negozio;
Le presenti condizioni hanno lo scopo di stabilire le condizioni generali per l'utilizzo e l'acquisto dei prodotti da parte del Cliente tramite il sito web.

I – Riservatezza

Bellessent si impegna a mantenere la riservatezza di tutti i dati e le informazioni forniti dal Cliente durante il processo di acquisto.
La sicurezza del nostro sito web è monitorata quotidianamente ed è protetta dagli attacchi degli hacker tramite la certificazione "Secure Site".

II – Servizio Clienti (SAC)

I clienti possono contattare il nostro Servizio Clienti per chiarire dubbi, presentare richieste o reclami relativi al loro ordine o a qualsiasi contenuto del sito.
L'assistenza è disponibile tramite telefono, WhatsApp o indirizzo e-mail indicato sul sito web.

III – Politica di spedizione

I tempi di consegna sono indicati durante la procedura di pagamento e sono calcolati in giorni lavorativi. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, con alcune eccezioni nei fine settimana e nei giorni festivi.

III.I – Verifica della compatibilità del prodotto
È responsabilità del cliente verificare che le dimensioni del prodotto siano corrette. In caso contrario, il cliente deve rifiutare la consegna e contattare immediatamente il nostro Servizio Clienti.

III.II – Tentativi di consegna
Verranno effettuati fino a tre tentativi di consegna all'indirizzo fornito, a giorni alterni e con intervalli fino a 48 ore.
Per ricevere il prodotto, all'indirizzo di consegna deve essere presente un adulto autorizzato (18+) munito di documento d'identità valido.
Se tutti e tre i tentativi falliscono, l'ordine verrà restituito al Centro di distribuzione Bellessent.

III.III – Nessuna modifica dopo la conferma dell’ordine
Una volta confermato l'ordine, non sarà più possibile modificare il metodo di pagamento o l'indirizzo di spedizione, richiedere la spedizione prioritaria o pagare alla consegna.

III.IV – Tempi di consegna
I tempi di consegna vengono calcolati in base alla disponibilità del prodotto, alla posizione, all'elaborazione della fattura e al tempo di preparazione del prodotto.
I clienti riceveranno automaticamente aggiornamenti via e-mail e SMS sullo stato del loro ordine.

III.V – Spedizione gratuita
La spedizione è gratuita in tutto il paese.

III.VI – Limitazioni del vettore
Il personale addetto alle consegne non è autorizzato a:

  • Entra nella tua casa

  • Installare o manutenere i prodotti

  • Imballaggio aperto

  • Consegnare ad un indirizzo diverso da quello indicato in fattura

  • Fornirlo a minori o persone senza un documento d'identità valido

III.VII – Ritenute governative
Bellessent non è responsabile della conservazione dei prodotti da parte di agenzie governative (come autorità doganali o fiscali) quando ciò è dovuto a questioni relative ai clienti.
In tali casi, è responsabilità del cliente risolvere la questione con l'agenzia competente.

IV – Diritto di recesso

Il Cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 7 giorni di calendario dalla data di consegna.

Per avere diritto al rimborso:

  • Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, comprensiva di fattura (DANFE), manuale e tutti gli accessori.

  • L'articolo deve essere inutilizzato.

IV.I – Come richiedere un rimborso
Il Cliente dovrà avviare la procedura di reso tramite il nostro Servizio Clienti (SAC).

IV.II – Ispezione delle dichiarazioni
Una volta che il prodotto restituito arriverà al nostro Centro di distribuzione, verrà ispezionato.
Se tutte le condizioni saranno soddisfatte, verrà emesso un rimborso completo.

IV.III – Rimborsi sugli acquisti con carta di credito
Se l'acquisto è stato effettuato con carta di credito, l'emittente della carta verrà avvisato per elaborare il rimborso.
L'addebito invertito apparirà sull'estratto conto successivo o successivo come transazione singola, indipendentemente dalle commissioni.
I tempi di elaborazione del rimborso sono determinati dall'emittente della carta.